16 цитат из книги «Спроси маму» Роба Фицпатрика

Всем привет. Чувствую у меня уже вошло в привычку создавать отдельные выборки цитат из прочитанных книг. Поэтому предлагаю вам 16 цитат из книги Роба Фицпатрика «Спроси маму».

Естественно, что они отобраны по моему усмотрению и могут не совсем соответствовать вашим представлениям о книге или теме. Поэтому, я с нетерпением жду, что вы дополните мою подборку своими цитатами из книги.

1. Попытки получить нужную информацию, беседуя с клиентами, можно сравнить с археологическими раскопками. И здесь и там нужна деликатность. Правда где-то рядом, но какая же она хрупкая. Каждый взмах лопаты приближает вас к ней, но, выбрав слишком грубый инструмент, вы рискуете раздробить добытое сокровище на миллион обломков.

2. Мы узнаём, интересно ли людям то, чем мы занимаемся, даже не упоминая об этом. Мы говорим о них самих и об их жизни.

3. Если вы сможете избежать упоминаний самой идеи, то задаваемые вопросы автоматически станут лучше. Это самое простое (и самое существенное) улучшение, которое вы можете внести в общение с клиентами.

4. Беседы с клиентами плохи по умолчанию. Ваша задача — исправить положение.

5. Хотя люди редко готовы сказать вам со всей определённостью, сколько они вам заплатят, они часто могут показать, что представляет для них ценность.

6. Комплименты, которые мы слышим от клиентов, сродни самоварному золоту: они блестят, отвлекают наше внимание и абсолютно бесполезны.

7. Учитесь избегать вопросов о банальных вещах, а также задавать непростые, но важные вопросы, которые вызывают у вас смущение. Лучший способ их сформулировать — провести мысленный эксперимент. Представьте себе, что компания потерпела неудачу, и спросите себя, почему это произошло. Затем вообразите, что она добилась колоссальных успехов, и задайтесь вопросом: что необходимо, чтобы достичь таких результатов. Найдите способы получить эту исключительно важную информацию.

8. Как минимум один вопрос, задаваемый вами в ходе любого разговора, должен приводить вас в ужас.

9. «Ну да…» и «да ну…» звучат надёжнее, чем «Вау!». Вы не можете построить бизнес, опираясь на слащавые ответы.

10. Двигайтесь от общего к частному и не углубляйтесь в детали, пока вы не получите мощный сигнал. Эта рекомендация относится и к вашему бизнесу в целом, и к каждому конкретному разговору.

11. И самое замечательное — эти разговоры приятны для обеих сторон. Вероятно, вы будете первым за долгое время, кто проявляет искренний интерес к мелким неприятностям в жизни вашего собеседника.

12. На ранних этапах продаж более значимая цель — это информация. Доходы — всего лишь побочный эффект.

13. Единственное, о чём люди говорят с ещё большей охотой, чем о самих себе — это их проблемы.

14. Проявив внимание к проблемам собеседника и к мелочам, происходящим в его жизни, вы уже становитесь более интересны, чем 99% людей, с которыми он когда-либо встречался.

15. Ведение блога, посвящённого проблемам отрасли — хороший способ привести в порядок свои мысли.

16. Развитие стартапа — вопрос навыка, а не теоретических знаний. И эту науку изучают в жизни, а не сидя за партами. Инструменты помогают, но рано или поздно потребуется реальная работа. Запуская глупые проекты, я узнал больше, чем читая книги и блоги. Действуйте, а не рассуждайте!

Какой бы цитатой вы описали книгу и метод изложенный в ней?