Всем привет. Моё любопытство не знает границ, поэтому я записалась на бизнес-курс для фрилансеров, который организовали Сбербанк и Google. У курса есть несколько уровней углублённости, но каждую теоретическую часть дополняют примеры, упражнения для закрепления практических навыков и рекомендованная литература.

Поэтому в тематическом модуле исследования потребителей для изучения была рекомендована книга Роба Фицпатрика «Спроси маму». Название удивило. Но уже с первой страницы я осознала, как мама соотносится с исследованием целевой аудитории и почему тест для мамы такой важный.

Почему гениальная идея на этапе тестирования показывает хорошие и положительные отзывы как у мамы, так и потенциальных клиентов, но в результате может отказаться убыточной или невостребованной? Почему в процессе анализа и сбора информации вы получили положительную реакцию, которая не оправдывает себя на более поздних этапах реализации?

Есть смысл проанализировать подход к ЦА и правильность построения вопросов для социального тестирования идеи или продукта. Сменив фокус на потребности и проблемы потенциального клиента, можно получить больше правдивой информации, чем применяя долгие, утомительные и не всегда правдивые разговоры о своём гениальном продукте.

 

Опыт работы интервьюером и кейс-менеджером в социальных проектах подтверждает правдивость этой теории. Но в тот момент, даже осознавая важность другого подхода к социальным исследованиям, я не могла изменить алгоритм опросов и тестов. Но после прочтения книги, я применила новый метод тестирования на маме и впервые получила большое количество бесценной информации, о которой раньше даже не подозревала. И уж тем более не ожидала получить её от мамы.

Сама по себе книга небольшая, но содержит концентрированные полезные и практические рекомендации для улучшения анализа и тестирования потребностей ЦА, которые повышают ценность полученных данных от потенциальных клиентов. Из книги вы узнаете, о том, как приобрести навыки проведения эффективных бесед, уклоняться от льстивых комплиментов, узнать реальное отношение к идее.

Более того, в конце книги автор сделал выжимку из своего жизненного и практического опыта и подготовил целый раздел шпаргалок и списков, которые можно использовать в работе или распечатать для напоминания. Полученную информацию можно применять не только для тестирования аудитории, но и для более эффективного общения с потенциальными клиентами.

Для некоторых следующим этапом в развитии может стать тренинг по продажам в Москве, к выбору которого тоже нужно подойти с осознанностью и ответственностью, учесть опыт работы тренера, проблематику конкретной группы в продажах, чётко сформулировать ожидания от мероприятия по улучшению навыков продаж.

Обновления блога на вашу почту.

Введите свой рабочий email:

100% сохранность и конфиденциальность ваших данных гарантируется.

Вы получаете только авторские материалы блога.

Спроси маму – Роб Фицпатрик
Полезно8.9
Актуально8.6
Мотивационно8.2
8.6Рейтинг
Читательский рейтинг: (0 Голос)
0.0